Sąskaita, apmokėjimo sąlygos

Šiuo metu yra galimybė patalpinti sąskaitas už vandenį ir nuotekų tvarkymą kliento elektroninio pašto dėžutėje. Tokiu atveju sąskaitos gaunamos gerokai anksčiau. Norintys sąskaitas gauti el. paštu turėtų elektroniniu laišku kreiptis į apskaitos specialistą, nurodant tikslų adresą, mokėtojo Nr. ir mokėtojo pavardę.

Apskaitos specialistės:

Vilija Baltrušaitienė-
Vilija.Baltrusaitiene@kaunovandenys.lt
Rasa Pociūnienė-
Rasa.Pociuniene@kaunovandenys.lt
Aida Narbuntienė-
Aida.Narbuntiene@kaunovandenys.lt
Augenija Djačenko-
Augenija.Djacenko@kaunovandenys.lt
Neringa Lopienė-
Neringa.Lopiene@kaunovandenys.lt
Odeta Jakubauskienė-
Odeta.Jakubauskiene@kaunovandenys.lt

Apsilankę interneto svetainėje adresu  www.kaunovandenys.lt (rodmenų deklaravimas juridiniams asmenims) arba  www.e-komplektas.lt (fiziniams asmenims) savo sąskaitą galite atsispausdinti. Atsidarius langui pasirinkite UAB "Kauno vandenys"(sąskaitos gyventojams). 

 Gyventojai, turintys įsiskolinimą, turėtų kreiptis į UAB "Kauno vandenys" dėl skolos sutarčių sudarymo ir pasinaudoti skolos mokėjimo dalimis galimybe. Priešingu atveju skola yra išieškoma per antstolius, o tai sudaro papildomas išlaidas.

Taip pat sugriežtinta priskaitymų už vandenį kontrolė. Pagal sudarytus grafikus tikrinami vandens skaitikliai butuose. Gyventojams, nesudarantiems sąlygų patikrinti jų deklaruojamų skaitiklių rodmenis, mokestis už vandenį pradedamas skaičiuoti vadovaujantis miesto savivaldybės tarybos patvirtintomis vandens suvartojimo normomis. Skaitiklių tikrinimo laiką gyventojai gali suderinti jiems priimtinu laiku. Sąskaitos negavus iki einamojo mėnesio 20-tos dienos, prašome informuoti UAB "Kauno vandenys" telefonu, nurodytu praėjusio mėnesio sąskaitoje. Šiuo telefonu taip pat galite kreiptis visais priskaitymų ar apmokėjimų už vandenį ir nuotekų tvarkymą pagal gautas sąskaitas klausimais. Prašome atkreipti dėmesį į tai, jei sąskaitoje nurodyta kita nei turi būti vartotojo pavardė ar adresas. Tokiu atveju prašome atvykti į abonentų skyrių sudaryti sutartį.

Bendrovės klientai turi galimybę pasirinkti jiems patogiausią atsiskaitymo būdą – mokėti internetu ar tiesioginiu debetu praktiškai visuose bankuose, susimokėti grynais bankuose, Bendrovės kasoje, "Lietuvos paštas" skyriuose, "Kauno spauda" ir "Lietuvos spauda" kioskuose, UAB "Perlo paslaugos" terminaluose, pasinaudoti galimybe už komunalines paslaugas atsiskaityti viena sąskaita, kurią administruoja UAB "Bendra sąskaita". 2009 metais 54,8 proc. Bendrovės klientų (gyventojų) už paslaugas atsiskaitė per komercinius bankus, 3,3 proc. už paslaugas apmokėjo sudarę komerciniuose bankuose tiesioginio debeto sutartis, 4,5 proc. už paslaugas apmokėjo Bendrovės kasoje, 37,4 proc.- Kauno apskrities pašte ir kitose įstaigose. Apsilankę Bendrovės internetiniame puslapyje, klientai gali gauti atsakymus į jiems rūpimus klausimus ir atsispausdinti sąskaitas apie gautas paslaugas. Kiekvieną mėnesį abonentams (fiziniams ir juridiniams asmenims), kurie to pageidauja, sąskaitos išsiuntinėjamos elektroniniu paštu.

Bendrovės veikla visada orientuota į klientų poreikių tenkinimą, pastovų paslaugų kokybės ir kainos santykio gerinimą. Tai vykdyti padeda nuo metų pradžios įdiegtos ir veikiančios kokybės vadybos ir aplinkos apsaugos vadybos sistemos. Jų atitikimą ISO 9001:2008 ir ISO 14001:2005 standartams patvirtino tarptautinės Vokietijos sertifikacinės įstaigos "TUV CERT" išduoti sertifikatai.